Cele mai mari greșeli de UX pe care le fac site-urile de afaceri (care omoară conversiile)
Greșelile comune de Experiență a Utilizatorului (UX) pot îndepărta clienții potențiali. Învață cum să identifici și să repari aceste erori pentru a menține vizitatorii implicați și a crește numărul de lead-uri.
Experiența Utilizatorului (UX) nu este doar despre cum arată un site web; este despre cum se simte la utilizare. Un vizitator ar trebui să poată naviga pe site-ul tău fără nicio frecare. Când UX-ul este făcut bine, este invizibil. Când este făcut greșit, este principalul motiv pentru care site-ul tău nu atrage clienți.
Iată cele mai comune greșeli de UX ale site-urilor web care te costă clienți chiar acum.
1. Prea multă informație, prea puțină claritate
Una dintre cele mai mari greșeli este încercarea de a-ți spune întreaga poveste de viață pe pagina principală. Sindromul „peretelui de text” copleșește vizitatorii și le face imposibilă găsirea informației de care au nevoie cu adevărat.
Soluția: Folosește titluri concise, liste cu puncte și mult „spațiu alb”. Scopul tău este să-ți faci conținutul ușor de scanat. Oamenii nu citesc site-uri web; le scanează.
2. Navigare confuză
Dacă un utilizator trebuie să se gândească unde să găsească pagina de „Servicii” sau cea de „Contact”, navigarea ta a eșuat. Meniurile de navigare „creative” care ascund link-urile în spatele unor pictograme sau amplasări neobișnuite ar putea arăta cool pentru designeri, dar frustrează utilizatorii reali.
Soluția: Respectă tiparele standard. Păstrează navigarea principală în partea de sus și asigură-te că etichetele sunt descriptive (ex: „Design Web” în loc de „Ce facem noi”).
3. Lipsa ierarhiei vizuale
Ierarhia vizuală este aranjarea elementelor într-un mod care sugerează importanța. Dacă totul de pe pagina ta are aceeași dimensiune și culoare, nimic nu iese în evidență. Call-to-Action-ul (CTA) tău ar trebui să fie cel mai proeminent element vizual de pe pagină.
Soluția: Folosește dimensiunea, culoarea și contrastul pentru a conduce privirea. Titlul tău H1 ar trebui să fie cel mai mare, urmat de subtitluri, iar butonul tău CTA ar trebui să iasă în evidență față de fundal. Acest lucru este crucial pentru construirea unui site care convertește.
4. Lipsa semnalelor de încredere
Într-o eră a înșelătoriilor online și a serviciilor de calitate scăzută, încrederea este totul. Dacă site-ul tău nu arată testimoniale, studii de caz sau certificări profesionale, vizitatorii vor ezita să-ți ofere informațiile lor.
Soluția: Plasează logourile clienților, recenziile și secțiunile „văzut în” la loc vizibil. Aceste „semnale de încredere” oferă dovada socială necesară pentru a împinge un vizitator către o conversie.
5. Eșecurile UX pe mobil
În 2026, majoritatea traficului tău vine probabil de pe dispozitive mobile. Totuși, multe site-uri se simt încă ca niște versiuni de desktop înghesuite pe un ecran mic. Butoanele care sunt prea mici pentru a fi apăsate, erorile de tip „fat-finger” și derularea orizontală sunt ucigașe de conversii.
Soluția: Adoptă o filozofie de design „mobile-first”. Asigură-te că toate elementele interactive sunt ușor accesibile cu degetul mare și că textul rămâne lizibil fără a face zoom.
Cum arată un UX bun în practică
Un UX bun este intenționat. Înțelege intenția de căutare și oferă calea cu cea mai mică rezistență către o soluție. Când un site web este rapid, clar și de încredere, acesta încetează să mai fie un obstacol și începe să fie o punte între tine și următorul tău client.
Evită aceste greșeli și vei observa că ratele de conversie se îmbunătățesc fără a fi nevoie să crești traficul. Este adesea mai ușor să repari o găleată spartă decât să continui să torni mai multă apă în ea.